配送和退貨

在線配送相關資訊

運費為免費。

不接受送貨至郵政信箱、無法確認收件人及其地址的訂單。

僅限於日本國內購買，配送僅限於日本國內。來自海外的訂單僅可使用在日本國內發行的信用卡，且帳單地址及送貨地址必須為日本國內地址。

訂購商品通常會在訂單確認後的2至7個工作日內送達（不包括週末、假日及年末年始）。根據庫存狀況、天氣、交通情況等，配送可能會有所延遲。

所有訂單將由黑貓宅急便或DHL發送。發貨完成後，將通過電子郵件通知追蹤號碼，您可以在各配送公司的網站上查詢配送狀況。

對於配送過程中商品的損壞、遺失、盜竊等情況，我們不承擔責任。

■ 在線特別價格商品的接收相關資訊

在線特別價格商品無法使用店內取貨服務。

訂購商品的接收僅限於您在訂單時指定的配送地址。

關於退貨

在線訂購的商品在商品到達後14天內可以申請退貨。

如需退貨，請事先聯繫以下客戶服務。我們將提供退貨方法及退貨地址的指引。

此外，對於在線特別價格商品，雖然可以在店內接受退貨（退款處理），但需要事先聯繫。請在來店前務必聯繫客戶服務。

羅意威日本 客戶服務

營業時間：10:00–19:00（不包括假日及年末年始）
電子郵件：info@loewestore.jp

如選擇貨到付款，將會發送有關退款手續的通知郵件。請確認郵件內容後進行手續。

關於店內退款

在線特別價格商品不適用於店內取貨及交換服務。

如需退款，請事先聯繫客戶服務，並在指定店鋪辦理手續。

辦理退款手續時，請攜帶納品書、訂單確認郵件或購買時的發票。

退貨商品必須為未使用狀態，且附屬品及包裝需與送達時相同。