販売に関する利用規約

1．ご注文について

ご注文手続きの最後に、お客様ご自身で「購入する」ボタンをクリックし、 ご注文内容を確定してください。

ご注文が確定すると、ご注文処理に必要な情報が当オンラインストアへ送信されます。

販売に関する利用規約または日本の法令に別段の定めがある場合を除き、 ご注文確定後の内容変更およびキャンセルは承っておりません。

「購入する」ボタンをクリックしてご注文を確定した時点で、 お客様は本利用規約のすべての内容に同意したものとみなされます。

ご注文確定後、ご登録いただいたメールアドレス宛に、 ご注文内容を記載した注文確認メールを送信いたします。

2．売買契約の成立

お客様のご注文が確定し、当社が当該ご注文を承諾した時点で、 お客様と当社との間に売買契約が成立します。

製品の所有権および紛失、盗難、破損などに関する危険負担の移転時期については、 日本の法令および本利用規約に従うものとします。

製品のお受け取り後に発生した紛失、盗難、破損などについては、 当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

3．販売対象

当オンラインストアにおける製品の販売には、本利用規約が適用されます。

当オンラインストアで製品をご注文いただけるのは、 個人のお客様、または再販売を目的としない法人のお客様に限ります。

当オンラインストアで購入した製品を、 営利目的で再販売または頒布することは禁止されています。

4．お問い合わせおよび苦情受付

ご注文、配送、返品、製品またはサービスに関するお問い合わせは、 以下の窓口までご連絡ください。

お問い合わせメールアドレス：
info@loewestore.jp

お問い合わせフォーム：
https://www.loewestore.jp/pages/contact-us

営業時間：
10:00～19:00
※祝祭日、年末年始および当社指定休業日を除きます。

5．利用規約の変更

当社は、法令上認められる範囲において、 本利用規約を予告なく変更する場合があります。

お客様が当オンラインストアで製品をご購入になる場合、 ご注文時点で掲載されている最新の利用規約が適用されます。

最新の利用規約は、以下のページからご確認いただけます。

https://loewestore.jp/page/terms-and-conditions

特定商取引法に基づく表記

6．販売事業者情報

7．支払方法

当オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• 銀行振込
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• 代金引換
• その他、購入画面に表示されるお支払い方法

銀行振込・PayPal・Apple Pay・Google Payをご希望のお客様へ

銀行振込、PayPal、Apple PayまたはGoogle Payでのお支払いをご希望の場合は、 事前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文内容を確認後、お客様専用の振込口座または決済用リンクをご案内いたします。 ご案内した専用口座または決済ページより、お支払い手続きをお願いいたします。

※お支払いの確認が完了した後、ご注文商品の発送手続きを開始いたします。
※振込手数料が発生する場合は、お客様のご負担となります。
※当社からご案内していない口座や決済先へのお支払いは行わないでください。

利用可能な支払方法は、ご注文内容、ご利用端末、配送先または 決済サービスの提供状況によって異なる場合があります。

8．支払時期

クレジットカード

製品のご注文時に決済手続きが行われます。

クレジットカードの引き落とし時期は、 ご利用のカード会社の締日および支払日により異なります。

銀行振込・PayPal・Apple Pay・Google Pay

カスタマーサービスからご案内する専用口座または決済用リンクを通じて、 指定された期限までにお支払いください。

当社がお支払いを確認した時点で決済完了となり、 ご注文商品の発送準備を開始します。

代金引換

製品のお届け時に、配送業者へ代金をお支払いください。

代金引換で利用できる支払方法は、 配送業者の取り扱い条件に従います。 現金のみのお取り扱いとなる場合があります。

9．販売価格

各製品ページおよびご注文手続き画面に表示される税込価格が販売価格となります。

製品価格は、在庫状況、キャンペーン、為替変動その他の事情により 変更される場合があります。

ただし、ご注文確定後は、ご注文確定時に表示された価格が適用されます。

10．製品代金以外に必要な費用

配送料

配送料は、ご注文手続き画面に表示される内容に従います。

送料無料と表示されている場合を除き、配送地域、ご注文金額、 製品の大きさまたは配送方法に応じて送料が発生する場合があります。

代金引換手数料

代金引換手数料の有無および金額は、 ご注文手続き画面に表示されます。

「代金引換手数料無料」と表示されている場合、 お客様による手数料の負担はありません。

銀行振込手数料

銀行振込に伴う振込手数料は、 別途案内がある場合を除き、お客様のご負担となります。

配送について

11．製品の引渡時期

通常、ご注文受付後、翌営業日から2～7営業日を目安に 発送またはお届けいたします。

ただし、以下の事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

• 製品の在庫状況
• 注文内容の確認
• 決済確認の遅延
• 天候または交通事情
• 配送会社の事情
• 年末年始
• ゴールデンウィーク
• お盆期間
• 日本国内外の祝日
• 通関手続き
• その他、当社の合理的な管理が及ばない事情

個別の配送予定日は、 発送案内メールおよび配送会社の追跡サービスでご確認ください。

12．配送方法

ご注文製品は、当社が指定する宅配便サービスを利用して配送します。

利用する配送会社は、製品、配送先、在庫保管場所および 配送状況に応じて決定します。

発送完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に、 以下の情報をお知らせします。

• 追跡番号
• 配送会社名
• 配送状況を確認するための案内

配送状況は、発送案内メールに記載された配送会社のウェブサイトから ご確認いただけます。

13．配送時間

配送時間は配送会社および配送地域により異なります。

配送時間帯を指定できる場合は、 ご注文手続き画面または配送会社のサービス上で選択できます。

製品を確実にお届けするため、 お受け取り時にサインまたは本人確認をお願いする場合があります。

14．配送地域

当オンラインストアからの配送は、日本国内に限ります。

一部の離島または配送困難地域については、 配送を承ることができない場合があります。

海外住所への配送には対応しておりません。

15．複数製品をご注文の場合

1回のご注文で複数の製品をご購入いただいた場合、 在庫保管場所または発送準備状況により、 製品を複数の荷物に分けてお届けする場合があります。

この場合、製品ごとに発送時期や追跡番号が異なることがあります。

16．ご注文者様以外への配送

ご注文者様とは異なるお届け先への配送も承ります。

配送伝票に記載される依頼主名は、 当社または当オンラインストアの名称となる場合があります。

ご注文者様のお名前が配送伝票に記載されない場合がありますので、 贈答用としてご注文になる際は、 あらかじめお届け先の方へお知らせください。

返品・返金について

17．返品受付期間

オンラインでご注文いただいた製品は、 製品到着後14日以内に返品手続きを開始し、 当社が指定する期限までに返送品が到着した場合に限り、 返品を承ります。

返品をご希望の場合は、製品を発送する前に、 必ずカスタマーサービスへお問い合わせください。

事前の連絡なく返送された製品は、 返品を受け付けられない場合があります。

18．返品可能な製品の条件

返品を承ることができるのは、 以下の条件をすべて満たしている製品に限ります。

• 未使用であること
• 試着による著しい使用感がないこと
• 汚れ、傷、においまたは破損がないこと
• 製品タグが取り外されていないこと
• 包装、箱、保存袋、説明書、保証書その他の付属品が揃っていること
• お届け時と同じ状態であること
• 日本国内のお届け先住所から返送されていること
• 当社指定の返品方法に従っていること

19．返品を承ることができない製品

以下に該当する場合、返品を承ることができません。

• 名入れ、刻印、サイズ調整などが施されたカスタマイズ製品
• オーダーメイド製品
• お客様のご希望に基づいて取り寄せた製品
• 衛生上の理由から返品が適切でない製品
• 使用済みの製品
• 洗濯、クリーニングまたは修理された製品
• お客様の責任により汚れ、傷、破損またはにおいが生じた製品
• 製品タグ、包装または付属品を紛失した製品
• 返品受付期間を経過した製品
• 当オンラインストア以外で購入された製品
• セール品など、製品ページで返品不可と表示されている製品
• その他、当社が返品条件を満たしていないと合理的に判断した製品

20．返品製品の検品

返品された製品が当社指定の返品先へ到着した後、 当社または提携倉庫の品質管理部門において製品の状態を確認します。

検品の結果、返品条件を満たしていることが確認された場合に限り、 返金手続きを行います。

返品条件を満たしていない場合は、返金を承ることができません。

この場合、製品をお客様へ返送することがあります。 返送に必要な費用は、お客様にご負担いただく場合があります。

21．返金方法および返金時期

返品が承認された場合、 原則としてご購入時に利用された支払方法を通じて返金します。

返品製品の検品完了後、 通常15日以内を目安に返金手続きを行います。

ただし、実際に返金が反映される時期は、 クレジットカード会社、銀行、決済サービス事業者などの 処理状況により異なります。

22．代金引換注文の返金

代金引換でお支払いいただいた注文については、 返品製品が返品可能な状態であることを確認した後、 銀行振込など、当社が指定する方法で返金します。

返金手続きに必要な以下の情報を、 メールなどで確認させていただく場合があります。

• 金融機関名
• 支店名
• 口座種別
• 口座番号
• 口座名義

口座情報の確認状況により、 通常の返金より時間を要する場合があります。

返金先口座は、原則としてご注文者様本人名義の口座に限ります。

23．返品送料

当社の責任による製品不良、誤配送または配送中の破損の場合、 返品に必要な送料は当社が負担します。

お客様のご都合による返品の場合、 返品送料の負担については、 製品ページまたは返品案内ページに記載された条件が適用されます。

返品送料を当社が負担すると案内している場合は、 必ず当社が指定する配送方法をご利用ください。

24．返品手続き

返品をご希望の場合は、カスタマーサービスへご連絡のうえ、 当社が指定する返品フォームまたは返品申請手続きをご利用ください。

返品製品は、当社から案内する返品先住所へ発送してください。

返品に関するお問い合わせ先：
お問い合わせフォーム

メールアドレス：
info@loewestore.jp

※返品先住所は変更される場合があります。 必ず返品申請後に案内された住所へ発送してください。

25．返送中の事故

お客様が当社指定以外の方法で返送した場合に発生した、 返送品の紛失、誤配送、破損または到着遅延について、 当社は責任を負いかねます。

返送時には、追跡可能な配送方法を利用し、 送り状または発送控えを、返金が完了するまで保管してください。

26．店舗での返品

当オンラインストアで購入された製品は、 実店舗または他のオンラインストアでは返品できません。

返品は、当オンラインストアのカスタマーサービスを通じて お手続きください。

製品の不具合について

27．契約不適合責任

当オンラインストアで購入された製品に、 種類、品質または数量について契約内容に適合しない状態が確認された場合、 日本の法令に基づき対応します。

製品の状態、在庫状況および法令上の条件に応じて、 以下のいずれかの対応を行います。

• 修理
• 交換
• 代金の減額
• 返金
• その他、法令で定められた対応

当社の責任による不適合と確認された場合、 合理的に必要となる追加費用は当社が負担します。

28．不具合のご連絡

製品に不具合がある場合は、製品到着後できるだけ早く、 以下の情報を添えてカスタマーサービスへご連絡ください。

• 注文番号
• ご注文者様の氏名
• 対象製品名
• 不具合の詳細
• 不具合箇所が確認できる写真または動画
• 外箱や梱包材の状態が確認できる写真

製品および梱包材は、 当社から対応方法をご案内するまで処分しないでください。

29．対応期間

契約不適合に関する対応期間は、 日本の民法、消費者契約法その他の適用法令に従います。

製品受領後2年以内に発生または判明した品質問題であっても、 通常の使用による摩耗、経年劣化、 お客様の取り扱いに起因する破損などは、 無償対応の対象外となる場合があります。

その他

30．注文の取消し

以下に該当する場合、当社はご注文を取り消し、 または売買契約を解除できるものとします。

• 製品が欠品している場合
• 販売価格または製品情報に明らかな誤表示がある場合
• 決済が承認されない場合
• お客様情報に虚偽または不備がある場合
• 転売目的の注文と合理的に判断した場合
• 同一製品を通常の個人利用の範囲を超えて注文した場合
• 不正利用または不正アクセスの疑いがある場合
• 過去に本利用規約への重大な違反があった場合
• 配送先が当社の配送対象地域外である場合
• その他、ご注文を承諾することが困難である合理的な理由がある場合

すでにお支払い済みの場合は、 取消し対象となった製品の代金を、 原則としてご利用いただいた支払方法へ返金します。

31．製品情報

当社は、製品の色、形状、素材および仕様を できる限り正確に表示するよう努めます。

ただし、ご利用の端末、ディスプレイ設定、撮影環境または 製品の個体差により、実際の製品と画面上の表示に 差が生じる場合があります。

天然素材や手作業を含む製品には、 色合い、模様、質感または仕上がりに 個体差が生じることがあります。

32．責任の制限

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、 当オンラインストアの利用または製品の購入に関連して発生した 間接損害、特別損害、逸失利益またはデータの消失について 責任を負いません。

ただし、消費者契約法その他の法令により 免責または責任制限が認められない場合は、 この限りではありません。

33．準拠法および管轄裁判所

本利用規約および当オンラインストアにおける売買契約には、 日本法が適用されます。

本利用規約または売買契約に関連して紛争が生じた場合は、 当社所在地を管轄する日本の裁判所を 第一審の合意管轄裁判所とします。

ただし、消費者保護に関する強行法規が適用される場合は、 当該法令の定めが優先されます。

34．お問い合わせ先